환불 정책

화야에서는 고객님께서 구매하신 모든 상품의 교환, 반품 및 환불 절차를 투명하고 정확하게 안내해 드리고 있습니다. 본 페이지는 상품 교환·반품 가능 기준, 기간, 발생 비용, 제한 사항 및 환불 처리 절차 등 모든 정책 내용을 명확히 설명합니다. 고객님의 안전하고 만족스러운 쇼핑을 위해 정책을 숙지해 주시기 바랍니다.

1. 교환·반품 신청 가능 기간
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령 완료일 기준 7영업일 이내에 신청해 주셔야 합니다.
- 상품 내용이 표시 및 광고 내용과 상이하거나 상품 하자가 발생한 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 사실을 인지한 날로부터 30영업일 이내 청약철회 및 교환·반품 신청이 가능합니다.

2. 교환·반품 비용 안내
- 고객님의 단순 변심으로 교환 또는 반품을 진행하실 경우, 왕복 배송비 10,000원이 별도 부과됩니다.
- 상품 자체 하자, 오배송, 판매자 정보 오기 등판매자 귀책 사유로 인한 교환·반품의 경우, 모든 배송비는 본사가 전액 부담합니다.

3. 교환·반품 제한 사항
아래 사항에 해당할 경우 교환 및 반품 신청이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
- 주문 제작 상품으로 제작 공정이 이미 진행되어 수정 및 회수가 불가능한 경우
- 상품 확인을 위한 최소한의 포장 개봉 외, 포장 개봉 후 상품 사용·설치로 상품 가치가 훼손된 경우
- 고객님의 임의 사용, 장기 시간 경과, 일부 소비로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 세트 상품 일부 사용, 구성품 분실, 고객 취급 부주의로 상품 파손·오염이 발생하여 재판매가 불가능한 경우
- 모니터 해상도, 조명 환경 차이로 인한 색상 및 이미지 미세 차이 등 단순 변심으로 무료 교환·반품을 요청하는 경우
- 제조사 사정, 부품 가격 변동 등 외부 환경 변화를 사유로 무료 교환·반품을 요청하는 경우

4. 환불 처리 안내
정상적으로 교환·반품 신청이 승인된 후, 반품 상품이 본사에 정상 도착 및 검수 완료된 시점을 기준으로 영업일 3~10일 이내 환불 절차가 진행됩니다.
모든 환불은 최초 결제하신 결제 수단으로만 환불되며, 별도 현금 환불은 지원하지 않습니다.

5. 문의 및 반품 주소 안내
교환, 반품, 환불 관련 모든 문의 사항은 아래 연락처로 편하게 문의해 주시기 바랍니다.
문의 메일：yongjian0511@naver.com
연락처：01096079927
반품 주소：인천광역시 연수구 앵고개로 262, 오피스텔리 8106호(동춘동, 동경프라자)